Caterina Voltan Presidente delle Giuria dei Retail Awards, lancia un messaggio alla community di OnForumRetail

Retail Awards quest’anno sceglie di affidare la Presidenza della Giuria a Caterina Voltan, Retail Manager e Startupper.
Caterina Voltan lancia un messaggio per la community di On Forum Retail:

Carissimi,

stiamo uscendo da un momento molto difficile.

La pandemia globale ha rappresentato una vera e propria Apocalisse nel Retail, rimettendo in discussione i pilastri su cui da anni avevamo costruito la nostra idea di business.
Alcune aziende hanno dovuto lottare per la sopravvivenza ed altre, purtroppo, sono state costrette a chiudere.
L’effetto dirompente della crisi si è però rivelato un formidabile acceleratore di innovazione, generando una spinta propulsiva alla digitalizzazione e al cambiamento.
In dodici mesi abbiamo probabilmente percorso un progetto evolutivo di 10 anni.
Sono innegabili alcune tendenze in atto.
I consumatori oggi tendono ad abbracciare uno stile di vita più sobrio, sono in relazione continua con i brand attraverso i Social, cercano autenticità nei marchi e valore intrinseco nei prodotti, adottano comportamenti diversificati nell’approccio al consumo: navigano con lo smartphone, mentre frequentano un negozio fisico e cercano il supporto di un personal shopper nei loro acquisti online.

È innegabile la centralità del digitale come abilitatore di innovazione.
La logistica assume oggi un ruolo chiave: le modalità e i tempi di consegna diventano centrali nell’offerta competitiva. Il servizio deve essere ineccepibile.
Gli Stores assurgono il ruolo di templi in cui celebrare la sacralità del brand che deve essere percepito come autentico e ricalcare uno stile unico.
Vi è poi l’esistenza di un legame tra vantaggio competitivo e responsabilità sociale d’impresa.
Per poter abbracciare rapidamente tutti questi cambiamenti molte imprese stanno adottando l’approccio dell’open innovation: collaborano con start-up innovative e costruiscono centri d’eccellenza all’interno dell’azienda.

Queste sono solo alcune delle tendenze in atto.
Il nuovo approccio ci porterà probabilmente a non temere più l’incertezza come prima, ma a viverla in modo costruttivo.
Il cambiamento può aprire opportunità non prevedibili: ciò che conta è lo spirito di esplorazione e la capacità di adattamento.

Non è la specie più forte o la più intelligente a sopravvivere, ma quella che si adatta meglio al cambiamento.

Charles Darwin

In questa edizione di Retail Awards 2021 vogliamo che ci raccontiate quali sono i principali progetti e le iniziative che avete percorso per ridisegnare il Retail in funzione dei nuovi paradigmi.

Caterina Voltan  
Retail Manager e Startupper