Le categorie di Retail Awards 2017

Best Online to Offline (O2O) Strategy

Dal digitale allo store fisico e dal negozio all’ecommerce: in che modo hai risposto alla nuova esigenza di Everywhere Commerce?
Quali soluzioni hanno portato con successo il tuo cliente Digitale al Punto Vendita e viceversa?
Illustra il tuo progetto all’insegna dell’omnicanalità e vinci l’Award di questa Categoria prestigiosa.


Si valuterà la disponibilità di informazioni di prodotto sul web, la personalizzazione dell’offerta (dal coupon sconto alla consegna gratuita a domicilio di un prodotto acquistato in store), la presenza di attività di geolocalizzazione per mostrare la disponibilità di prodotto nello store più vicino ed infine l’effettivo aumento delle vendite successive all’introduzione del progetto.

Best Retailtainment concept

Il negozio diventa luogo delle emozioni: come donare ai clienti un’esperienza unica che vada oltre l’acquisto e che leghi il brand ad un evento divertente?
Quali sono le migliori strategie per portare il cliente nel PdV e farlo interagire con il personale del negozio?


Si valuteranno i progetti che comprendano corsi in store, eventi legati a testimonial, blogger, influencer e IP e un’offerta di servizi “edonistici” che accresca la capacità relazionale del punto vendita, aumentando la corporate identity dell’insegna e conferendole un forte carattere distintivo.

Best in Store Technology

Stai investendo in tecnologie in store per rivoluzionare l’esperienza d’acquisto?
L’innovazione passa dal punto vendita: come integrare processi e tecnologia per favorire un’esperienza d’acquisto consapevole?


Si valuteranno le iniziative che massimizzino la shopping experience prevedendo la possibilità di interagire con i prodotti e il personale tramite la tecnologia (IOT, camerini virtuali, QR code, smartphone, tablet, wall interattivi etc) e i progetti che siano supportati dall’automazione per l’approvvigionamento allo scaffale.

Best Customer Experience Initiative

Realizzare un percorso d’acquisto a misura di cliente, accattivante e suggestivo, risulta essere un’occasione di vendita e visibilità dei prodotti.
Hai un progetto innovativo che valorizzi la customer experience e crea occasioni per presentare la tua strategia custumer centric? Raccontacelo e candidati al Best Customer Experience Initiative.


Si valuteranno i progetti che raccolgano allestimenti originali, che siano in grado di aumentare la percezione del brand ai clienti, che riescano a migliorare l’interazione e che garantiscano un trattamento personalizzato in grado di soddisfare ogni esigenza della clientela.

Best innovation in payments

Tra pagamenti mobile e contactless, self-checkout ed applicazioni dedicate, quale l’evoluzione dei digital payments?


Si valuteranno i progetti che velocizzino i pagamenti e le operazioni alle casse in store, che garantiscano la sicurezza in mobilità e che abbiano la capacità di rispondere alle esigenze e agli stili di vita del consumatore moderno, tra cui e-invoicing, self ticketing e fidelizzazione.


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Cofidis

Best Logistics Project

Diversi casi di eccellenza non sarebbero stati possibili senza una logistica eccellente. Come declinare l’innovazione tecnologica con le strategie di sostenibilità, le attività di formazione e di logistica collaborativa?


Si valuteranno i progetti che fanno fronte alle sfide del mercato e ottimizzano tutte le attività della Supply Chain, dal demand planning alla gestione delle promozioni, dalla gestione dei resi al trasporto su rotaia, dalla logistica collaborativa al magazzino automatizzato.


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Tesisquare

Best E-Commerce Storyteller

Hai realizzato un portale e-commerce intuitivo, dal percorso d’acquisto sicuro e dalla navigazione semplice, con nuovo format narrativo nel quale il cliente possa trovare i valori del brand?


Si valuteranno i progetti che esprimano la capacità di proporre un racconto d’impresa che stimoli l’interesse, renda l’esperienza di acquisto emozionante e il cliente Ambassador del brand.

Best Social Engagement & Digital Loyalty Program

Come si fidelizza la clientela quando la relazione non è più veicolata su un canale diretto, ma attraverso una moltitudine di touch point?
Chatbot & Community: come avviene l’integrazione dei canali di contatto in un unico contact center? Hai implementato un marketing database in logica “unique customer view”? Candita il tuo progetto e rientra tra i finalisti!


Si valuteranno i progetti che garantiscano relazioni durevoli con i Clienti attraverso i canali digitali e social con contenuti creativi e servizi aggiuntivi in modo sempre più personalizzato e in real-time.

Best Chief Digital Officer in Retail

Mai come in questo momento il ruolo del Chief Digital Officer sta diventando chiave per traghettare l’azienda verso la trasformazione digitale, con competenze multitasking che spaziano tra e-commerce, consumer service, project management, ICT, logistica e comunicazione multi-canale.


Il premio andrà al Manager che ha saputo coniugare responsabilità a livello strategico (ossia che ha concepito e introdotto una strategia digitale in azienda), trasformativo (il disegno dell’esperienza digitale utente, cliente, dipendente o partner) e operativo (governo e utilizzo di Web, Social Media, Analytics, sviluppo di e-commerce e app mobile).


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Splio

Best Collaborative Project in Retail

Spesso i Retailer faticano a condividere informazioni, opportunità e perplessità. Questo premio vuol essere un riconoscimento prestigioso che avvalora la forza della condivisione tra colleghi di aziende diverse che si ritrovano per diventare mentor delle nuove leve, favorire una nuova percezione della propria funzione nel Retail e sensibilizzare le istituzioni sulle necessità del settore.

Retailer of the year

Il premio riconosce non solo le performance in termini economico finanziarie ma vuole riflettere anche il livello di innovazione aziendale per rispondere alle sfide del mercato, sempre più complesse oggi.
Per essere un Retailer d’eccezione è fondamentale differenziarsi sui canali digitali, offrire un’esperienza unica nel PdV e avere una vision nel lungo periodo che lo posizioni come disruptor rispetto ai competitor, prendendo anche qualche rischio. Il vincitore verrà scelto dal Grand Giurì (una Giuria formata da tutti i Presidenti di Categoria), dal Premiatore della Categoria e dal Team IKN Responsabile dell’Area Retail.

Premia: Giuseppe Miroglio, Presidente, Miroglio Group